Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget hos:
Ellen Sauer Hestetræning:
Lemvigvej 1, 9220 Aalborg Øst, Danmark
CVR-nr.: 41053321
E-mail: info@ellensauer.dk
Telf.: 40130068
Handelsbetingelserne gælder for køb af fysiske produkter, digitale produkter, onlinekurser og abonnementer via ellensauer.dk.
Priser og betaling
Alle priser på ellensauer.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Eventuelle leveringsomkostninger fremgår inden betaling.
Betaling sker via de betalingsmuligheder, der vises i checkout. Beløbet for fysiske varer trækkes først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsform eller produkttype.
Ved køb af digitale produkter og onlinekurser kan betalingen trækkes, når adgangen til produktet leveres.
Ved abonnementer opkræves betalingen automatisk i henhold til den betalingsperiode og pris, der fremgår ved købet.
Ordrebekræftelse
Når du har gennemført dit køb, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Du er selv ansvarlig for, at den angivne e-mailadresse er korrekt.
Hvis du ikke modtager din ordrebekræftelse, anbefales det først at kontrollere mappen for uønsket post/spam og derefter kontakte info@ellensauer.dk.
Levering af fysiske varer
Fysiske varer leveres til de lande og med de leveringsmetoder, der fremgår af webshoppen.
Forventet leveringstid er 2–5 hverdage, medmindre andet fremgår på den enkelte produktside.
Leveringstiden kan være længere i perioder med ferie, kurser, messer eller ekstraordinær travlhed. Hvis en bestilling bliver væsentligt forsinket, kontakter jeg dig hurtigst muligt.
Fragtprisen fremgår altid inden gennemførelse af købet.
Fortrydelsesret på fysiske varer
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden fristens udløb give tydelig besked til:
info@ellensauer.dk
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente varen.
Efter du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
Varen returneres til:
Ellen Sauer Hestetræning
Lemvigvej 1, 9220 Aalborg Øst
Du betaler selv udgifterne til returnering, medmindre andet er aftalt. Du bærer risikoen for varen under returforsendelsen.
Varens stand ved returnering
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.
Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.
Ved godkendt fortrydelse tilbagebetales købsbeløbet samt omkostningerne til den billigste standardlevering, der blev tilbudt ved købet. Eventuelle ekstra leveringsomkostninger, som skyldes dit valg af en dyrere leveringsform, tilbagebetales ikke.
Reklamationsret på fysiske varer
Ved køb af fysiske varer gælder købelovens regler om mangler. Som forbruger har du som udgangspunkt 2 års reklamationsret.
Hvis du oplever en fejl eller mangel ved et produkt, bedes du kontakte info@ellensauer.dk med ordrenummer, beskrivelse af problemet og gerne billeder.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget.
Almindeligt slid, forkert anvendelse eller skade som følge af uhensigtsmæssig behandling af produktet er ikke i sig selv en mangel ved varen.
Træningsuniverset: medlemskab og abonnement
Træningsuniverset er et løbende medlemskab, som giver adgang til det indhold og de medlemsfordele, der fremgår af beskrivelsen af medlemskabet.
Abonnementet koster 299 kr. pr. måned og fornyes automatisk hver måned, indtil det opsiges. Betalingen trækkes automatisk via den valgte betalingsmetode ved hver ny abonnementsperiode.
Der er ingen bindingsperiode ud over den allerede betalte abonnementsperiode. Medlemskabet kan opsiges når som helst via Min konto eller ved at kontakte info@ellensauer.dk. Ved opsigelse bevarer du adgangen frem til udgangen af den periode, du allerede har betalt for, hvorefter abonnementet ophører, og der foretages ikke yderligere opkrævninger.
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen om medlemskabet indgås. Hvis du anmoder om, at medlemskabet og adgangen til Træningsuniverset påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, kan der ved fortrydelse være betaling for den del af ydelsen, der allerede er leveret, i det omfang betingelserne herfor efter gældende forbrugerregler er opfyldt.
Ændringer i abonnement
Hvis pris eller væsentlige vilkår for et løbende abonnement ændres, informeres eksisterende abonnenter i overensstemmelse med gældende regler og med et passende varsel.
Prisændringer får ikke tilbagevirkende kraft på allerede betalte abonnementsperioder.
Tekniske krav og adgang
Det er kundens ansvar at have en internetforbindelse og en enhed/browser, der kan anvende webshoppen og de digitale produkter.
Ved tekniske problemer med adgang til et købt digitalt produkt kan du kontakte info@ellensauer.dk.
Jeg bestræber mig på at holde de digitale tjenester tilgængelige, men kortvarig utilgængelighed kan forekomme i forbindelse med eksempelvis vedligeholdelse, opdateringer eller tekniske problemer.
Fagligt indhold
Kurser, videoer, e-bøger og andet undervisningsmateriale fra Ellen Sauer Hestetræning er undervisnings- og informationsmateriale.
Træning af heste skal altid tilpasses den enkelte hest og situation. Det er kundens eget ansvar at vurdere, hvilke øvelser der er passende og sikre at udføre med den pågældende hest.
Dette begrænser ikke kundens rettigheder efter ufravigelig forbrugerlovgivning.
Ophavsret
Alt undervisningsmateriale, herunder videoer, tekster, billeder, e-bøger, arbejdsark og kursusmaterialer, er beskyttet af ophavsret, medmindre andet fremgår.
Materialet er alene til køberens personlige brug og må ikke kopieres, deles, offentliggøres, videresælges eller anvendes kommercielt uden skriftlig tilladelse fra Ellen Sauer Hestetræning.
Personoplysninger
Personoplysninger behandles i overensstemmelse med virksomhedens privatlivspolitik.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte:
Ellen Sauer Hestetræning
info@ellensauer.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan en forbruger i relevante tilfælde indgive en klage gennem det offentlige forbrugerklagesystem.
Lovvalg
Køb hos Ellen Sauer Hestetræning er underlagt dansk ret. Ufravigelige forbrugerrettigheder påvirkes ikke af disse handelsbetingelser.
Senest opdateret: 23/9 – 2026
